Приобретая товар, большинство покупателей уверены, что любую покупку можно вернуть продавцу, если она его не устроила по каким-либо причинам. При оплате покупки следует учитывать некоторые нюансы, которые делают невозможным вернуть продукцию обратно в торговую сеть. А все дело в том, что согласно закону РФ ст. 25 «О защите прав потребителей», существует список товаров, которые возврату не подлежат.
В такой список входят следующие товары:
* продукция пищевой промышленности;
* лекарственные препараты;
* вещи для грудничков;
* гигиенические средства;
* трикотажная продукция;
* продукция текстильной промышленности, материалы для строительных и отделочных работ, которые отпускают на метраж;
* Одноразовая посуда;
* бытовая и сельскохозяйственная химическая продукция.
* товары ювелирных торговых точек.
* автомобили, сельскохозяйственная техника, различные плавсредства;
* бытовая и электронная техника, которая имеет гарантийные сроки;
* оружие и патроны;
* растения и животные, приобретенные в официальных торговых точках;
* товары мебельной промышленности.
А также покупатель не сможет обменять приобретенные товары, если нарушена целостность упаковки, или полностью она отсутствует, а также из-за отсутствия чека. Это общие правила для любого приобретенного товара.
Исключения из правил
Однако существуют исключения из правил для продукции, которая не подлежит обмену. В каких же случаях покупатель сможет воспользоваться своим правом и вернуть продукцию если она из списка товаров не подлежащих обмену?
— В случае получения неверных сведений о продукции от продавца-консультанта.
— Несоответствие модели описанным характеристикам товара.
— Продавец скрыл противопоказания к применению препаратов.
— Скрыты данные о производителе;
— Товар имел статус б/у, но реализатор скрыл эту информацию.
— Цена проданной вещи не соответствует реальной ее стоимости (специально завышена продавцом).
Как вернуть деньги за товар?
В таких случаях документ ФЗ No 2300-1 представляет защиту прав потребителя. Для того чтоб получить компенсацию за товар, следует обращаться в суд в течение двух недель после покупки. Исключение составляют товары, приобретенные в Интернет-магазине. С момента получения товара заменить его можно на протяжении месяца.
Товар, который попадает в перечень исключения из правил и есть в наличии можно заменить. Если аналог отсутствует, только тогда покупатель может получить 100% компенсацию стоимости.
Если товар был приобретен за наличные средства, деньги возвращаются на месте его приобретения. В случае расчета банковской картой, средства возвращаются в течение 7 рабочих дней. Это связано с банковскими операциями по возврату средств.
