Новости о последних законодательных актах и законопроектах, работе органов государственной власти и событиях политической и экономической жизни страны

Как вести себя при столкновении с коллекторами?

Многие люди боятся встречи с представителями коллекторской службы, поскольку не знают как правильно себя вести. Справедливости ради нужно отметить, что сотрудники коллектора действительно часто превышают свои служебные полномочия и даже преступают закон.

На самом деле коллекторской деятельностью имеют право заниматься лишь организации, которые внесены в специальный гос. реестр юрлиц, ведущих деятельность по возврату просроченной задолженности.

Кредитное учреждение, которое решило прибегнуть к услугам коллектора обязано уведомить должника о своем решении.

Правила для банков и коллекторов

Банк, то есть кредитор должен выполнять следующие обязанности:

1. В течение месяца с момента привлечения коллекторской службы для взыскания просрочки по кредиту с должника, банк должен сообщить об этом своему клиенту отправив заказное письмо либо иным способом, предусмотренным в рамках договора между финансовой организацией и должником.

2. Банк обязан предоставлять клиенту-должнику всю информацию касательно задолженности. Если должник обратится в кредитную организацию с письменным запросом касательно своей просрочки по кредиту, банку надлежит в течение месяца дать исчерпывающий письменный ответ.

В обязанности коллекторской службы входят такие пункты:

1. При разговоре по телефону сотрудник коллектора обязан назвать свое ФИО, должность, наименование коллекторской организации, а также упомянуть о каком именно кредите идет разговор.

2. При личной встрече сотрудник коллектора помимо вышеназванных обязательств также должен предъявить свои документы – удостоверение личности и документ, подтверждающий его полномочия.

Что под запретом?

Коллекторам возбраняются следующие действия:
• встречаться с должником чаще, чем раз в 7 дней;
• тревожить должника с 22 до 8 часов утра в будние дни и с 20 вечера до 9 часов утра в субботу, воскресенье и в красные дни календаря;
• тревожить родственников должника;
• осуществлять звонки со скрытых номеров;
• звонить по телефону чаще, чем 1 раз в 24 часа, два раза в неделю и восемь раз в месяц;
• отправлять сообщения по e-mail чаще, чем 2 раза в день, четыре раза в неделю, шестнадцать раз в месяц;
• угрожать расправой;
• подвергать порче имущество;
• осуществлять противоправные действия, которые несут угрозу для жизни и здоровья должника и его близких;
• давить психологически, непристойно выражаться;
• обманывать касательно термина исполнения искового обязательства;
• сообщать третьим лицам личные данные должника.

В случае если сотрудники коллектора либо третьи лица, действующие от имени коллектора, нарушают закон, им грозит крупный штраф. Для граждан штраф определен в пятьдесят тысяч рублей. Для сотрудников коллектора – сто тысяч рублей либо запрет на работу в данной сфере на год. Для юридических лиц штраф составляет двести тысяч рублей.

Коллекторы

Понравилась статья? Посоветуйте её своим друзьям!

© 2019-2020 «LawsBook» —  Российский Юридический Портал. Настоящий ресурс может содержать материалы 16+.

Все права на любые материалы, опубликованные на сайте, защищены в соответствии с российским и международным законодательством об интеллектуальной собственности. Любое использование материалов допускается только при наличии активной гиперссылки!  
 
Яндекс.Метрика